Betreiberin ist Warmwerk, Werkstraße 27, 44143 Dortmund, Deutschland. Seit 2016 bündeln wir Einkauf, Lagersteuerung und Beratung für mobilen Wärmegenuss – entstanden aus dem Umfeld für Isolier- und Ausschanktechnik. Unsere tägliche Praxis liegt bei Verschlusstechnik, Isolierleistung, Materialpflege und dem Einsatz im Pendelalltag sowie in kleiner Gastronomie.

Wir konzentrieren uns bewusst auf Coffee-to-go und Warmhalten für Pendler und Gastronomie. Im Sortiment finden Sie ausgewählte Thermos- und Helios-Varianten: Isolierflaschen, Trinkbecher und Becher für unterwegs, Thermobehälter für Essen sowie passendes Zubehör wie Ersatzverschlüsse. Weniger, aber geprüfte Auswahl mit verständlicher Kaufberatung – das ist unser Anspruch.

Wir nehmen nur Varianten auf, die sich im Pendel- und Thekenalltag bewähren. Entscheidend sind Dichtigkeit, Handhabung, Reinigung und Ersatzteilversorgung innerhalb unseres Markenportfolios. Jede Artikelfreischaltung prüfen wir anhand von Herstellerunterlagen auf Bezeichnung, Ausstattung, Volumen und Pflegehinweise.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und vergleichen Thermos und Helios neutral nach Produktdetails und Einsatzzweck. So helfen wir Ihnen, die passende Lösung für Alltag, Pendeln oder Ausschank zu wählen – mit klarer Kaufberatung und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen – bei unveränderter Neuware in Originalverpackung. Konkret: Wir bündeln Bestellmengen über Farben und Größen der geführten Marken, kaufen saisonal voraus, geben Abverkäufe von Auslaufdekoren weiter und arbeiten mit schlanker Verwaltung, standardisierten Prüfabläufen und fehlerarmer Kommissionierung. Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert.

Preise unterscheiden sich nach Variante, Verfügbarkeit, Einkaufskondition und Aktionszeitraum. Deshalb sind frühere Preise keine Zusage für künftige Preise. Maßgeblich sind immer die im Shop ausgewiesenen Produktangaben und der dort hinterlegte Aktionshinweis. Ein niedrigerer Preis ändert weder Herkunft noch Neu Wareneigenschaft noch Prüfablauf.

Ja. Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalaufmachung der geführten Marken, ohne Umverpackung oder Austausch von Komponenten. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheindokumentation. Vor dem Versand prüfen wir stichprobenartig – bei Auffälligkeiten vollständig – auf Dichtigkeit, Verschluss, Oberfläche und Vollständigkeit. Tipp: Prüfen Sie nach Erhalt Verpackungssiegel, Markengravur, Verschlussgang und Dichtigkeit mit klarem Wasser.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Erstgebrauch und Reinigung an qualitaet@warmwerk.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Herstellerangaben sowie Rückmeldung mit Befund und Angebot zur Ersatz- oder Erstattungslösung – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster zuzüglich angemessener Prüfdauer. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Fragen zum Versandablauf, Sendungsstatus oder Transportschäden richten Sie bitte mit Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform – gern plus Sendungsnummer – an versand@warmwerk.shop. Transportschäden außerhalb unserer Servicezeiten melden Sie bitte vorab mit Fotos, wir bearbeiten Eingänge am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerung oder Verlust prüfen wir den Status beim Transportpartner und leiten Nachforschung, Ersatz- oder Nachsendung ein. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen ist support@warmwerk.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer oder Vorgangsnummer sowie Variante und Anliegen in einem Satz.

Geben Sie den Code WARMWERK15 im Checkout ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details regelt der im Shop ausgewiesene Aktionshinweis.

Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich. Sollten bei der Zahlung Fragen auftreten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@warmwerk.shop, wir klären Ihr Anliegen oder übergeben es mit Nennung des Ansprechbereichs an die Fachabteilung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure mit Bestellnummer an support@warmwerk.shop oder service@warmwerk.shop, wir prüfen anhand der im Shop hinterlegten Rückgaberegeln und nennen Ihnen den weiteren Ablauf. Legen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer und Artikelvariante bei.

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei berechtigten Qualitätsabweichungen bieten wir Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung an. Den aktuellen Stand fragen Sie gern mit Ihrer Vorgangsnummer bei service@warmwerk.shop an.

Bitte entnehmen Sie Garantiebedingungen den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen im Shop. Nach Lieferung betreuen wir Sie zu Bedienung, Pflege, Ersatzteilen und Gewährleistungsablauf – etwa zum Wechsel des Automatikverschlusses 4019 für Light & Compact Flaschen oder zur Reinigung von Strohhalm- und Twist-Verschlüssen. Schreiben Sie mit Bestellnummer, Kaufdatum, Fehlerbild mit Fotos und Nutzungshistorie an service@warmwerk.shop; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Es gilt: support@warmwerk.shop für Bestellung, Versand und Retoure, beratung@warmwerk.shop für Auswahlhilfe zu Volumen, Verschluss und Einsatz im Pendel- oder Gastroalltag, service@warmwerk.shop für Betreuung nach Lieferung, versand@warmwerk.shop für Sendungsstatus und Transportschäden, qualitaet@warmwerk.shop für Echtheit und Funktion. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Bei überfälliger oder ungelöster Anfrage eskalieren wir an die Teamleitung Service.